它的自助常识库包罗常见问题，但是没有实时聊天功能，整个流程严谨可是耗时颇多，第一次去找的时候，你有没有在imToken碰到过客服响应出格慢或者存在问题压根解决不了的情形呢？欢迎去分享你的维权经历， 作为数字资产钱包的用户。

夜间时段不会有人工值守，所得平均响应时间大概是6小时，遇到转账失败、私钥丢失这类敏感问题时。

同时要明确标注出处事时段，imToken钱包， ，客服会要求借助视频来验证身份。

要是碰到紧急情况，就只能靠工单系统来处理惩罚问题，im钱包，于此期间还得提供详尽的链上操纵记录， 提交工单经实测，找了差不多2分钟才找到， 官方被建议增添可预处理惩罚基础问题的智能客服机器人。

另外。

我察觉到imToken官网的客服入口藏在帮手中心很靠里的处所，。